柯拿着电话和名字就走了。
“陈经理，你来一下。”
裴总找柯，柯找陈恩准，这是一级找一级，柯想笑，最后找到谁，也不知道了。
“陈经理啊，你先把情况了解清楚再。不要批评，也不要过头的话。只是了解情况，明白没。”
柯有点私心，护犊，希望能了解情况后再做决定。
“老大，情况我现在就清楚。我们电销的六个员工有三个员工骂人了，骂的是同一个客户。”
听到这个结果，柯特别的意外。原本还想着哪位绵羊变成了灰太狼了，结果是三个人同时骂。
“哟嗬，这骂人还组团了。”
这组团骂人的法把陈经理逗得一个乐，笑得直不起身来。
“严肃点，干嘛呢？你是来汇报工作的，不是来看笑话的。”
柯提醒了一句，结果笑得更厉害。陈经理的笑点咋那么低呢。
“你笑就以为我不问情况不处罚是吧？”
这句话还是有杀伤力的，陈恩准不笑了。
情况弄清楚了，公司的一个客服给客户打电话回访，结果客户用一些不干不净的语言挑逗我们的客服。
保持素质没理，客户不罢休，反而打电话过来骚扰，什么只要陪一晚上就买一万块钱的油。电话是共用的，两三个客户都接到了，最后再打来的时候三个客服组团将客户骂了一顿，而且还问候了客户家的所有女性。
“这是个大问题，而且性质很严重。”
柯先定了性。
陈恩准有点不服气，还想着解释几句求个情或者自请处分什么的。柯制止了。
“既然存在这样的问题那就是处理。怎么处理，一是将此客户列入黑名单，并告知此客户不受欢迎。二是告诉这三个客服，以后再出现这事就直接列入黑名单，扯那么多干什么啊？时间很多很闲吗？好了，回去吧。”
陈恩准有点接受不了，不处罚。不是很严重吗？哦，原来老大的是客户问题严重。
“哦，对了，把录音保存好。如果客户还扯淡，那就好好再聊聊。”
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