听了李总大半天困惑与抱怨，柯丁一一句话也没有。最后Petter胡问柯丁一有什么想法，柯只是回答一句话，“先做一轮市场调研再吧！”
回公司向“差的BOSS”进行汇报，柯丁一了想法，一是进行一轮市场调研，分做远景内商户、周边电脑城和顾客三类调查表，就远景商户存在的困惑、3C经销商的需求、顾客的需求进行分类统计；二是进行两次座谈会，对提出较好意见的邀约再次征求意见；三是进行发布会，对可能转型针对性人群进行FABE发布。
“这是我们的第一个客户，也是我们最忠实的朋友。这次是免费为他们做，柯，这个项目交给你来操刀做，既要做好，也要控制好成本。”“差的BOSS”对柯丁一强调。
柯在靓姐的支持下召集策划部的同仁一起制作调查问卷，靓姐做为大军师也很想知道柯丁一如何能让一个已经死了的电脑城再起死回生，这是公司一直都未解决的问题。
……
“你的建议很重要，我们采纳后会给您电话并送上一份精美的礼物。”柯挨着商铺将调查问卷发过去，并送上一支很漂亮的铅笔做为礼品。一路发过去又一路收过来，柯仅用一天时间就完成了对商铺的调查问卷回收。
“您的建议很重要，请您填一下，这是送给您的礼物。”随手又送上铅笔做为礼物引导着路过电脑城的年轻人。“到时我们会有专人给您回访电话，到时还会送上一份更精美的礼物给您。”
柯收集了差不多七百多份有效调查问卷。
归纳整理好后，将所有问题进行归类，确定共性的问题和有建设性的意见。
……
“张先生您好！我是港地奥多管理咨询公司调查员柯丁一，感谢您接受我们的问卷调查，您的意见对我们很重要，打扰您一分钟做一个电话调查好吗？谢谢！”柯丁一亲自打电话逐一进行二次电话调查，只想确认一件事，那就是这么多电脑城真的将所有需求都满足了吗？特别是集中满足需求。
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