“对人类社会来说，最好的‘服务’，并非用精炼到病态的阶层地位彰显、族群优势体现，来满足伪善和虚荣，那些充满贵族色彩、温柔奴役的方式，事实上与荷尔默思兑换所的精神信念相对立。我认为，最好的服务，是让我们的客户，不再畏惧从镜子里照见——最真实的自己。”方洛心底对自己不张扬不傲慢的语气控制，感到一丝得意。
叶勒蒙丽睁开眼，直勾勾盯住方洛喉结的位置，像在思索什么。对方洛来说，想从叶勒蒙丽的神态语气中读懂她的内心，是一件非常困难的事，陈默阳也同样为此感到困扰。“我希望你的大胆判断，能够带来安全有效的价值。你可以走了，谢谢你的坦诚。”
方洛微微欠身，什么都没说，向门口走去。“虽然你无法得到这个案例永久的利润分配，但我会在年终考核，将你的考核内容，提高一个难度系数。”叶勒蒙丽淡淡地说完，就又转过身去翻阅手中的材料，方洛没看见她的嘴角露出的复杂笑意。
极度掩饰喜悦的方洛，平静地道谢后离开了。随后在走廊中遇到别的同事和督导者，他略显匆忙地打招呼，但谁都看出了他难以压制的兴奋。所有员工年终考核的难度系数，都是逐年递增的，督导者提高个别工作者的考核难度系数，就意味着这位工作者能在同等水平的同事中，为自己争取到更多的工作评估分数和利润分配，这也代表升职加薪的速度，要比别人快。
终于回到自己的办公室，方洛对着正在变脸的《蒙娜丽莎》，做了一个激动的握拳动作。荷尔默思兑换所的中层管理者称为“督导者”，方洛所在的客户服务中心，因其核心部门的重要性，这一任督导者仍是巴斯泰托人，在这些不为人类所知的社会内部，大家简称他们为巴斯特人。
方洛来到二楼，走到关菲曾就餐的那一排房间最后一间，狭小的房间更像是个电梯间，打开这间房的后门，又是一条走廊和一排房间。也就是说关菲所看到的只是表面的第一排，这些房间的后面，还有一整排更为隐秘的办公室，以环形围绕里面这圈第二层的房间。
走廊里的八角形石光灯中却是蓝色的光石，走在里面有种迷幻感。全部的房间门都是统一的八边形木门，每一扇木门旁都有块猫头形的门派，上面是各个重要部门中心的名字。方洛第一次进入这条四边贯通的走廊那天，心里紧张并充满敬畏，出来的时候差点迷路，还是跟着陈默阳才找到去往内层房间的门。
几个月的培训中，有两节课专门介绍了荷尔默思兑换所人类事务所的部分建筑结构、部分地图，以及有些设施的使用方式。方洛熟练掌握并成为荷担者之后，已能自如地往来于办公基
地的各处。心里那种紧张敬畏感没有了，取而代之的是很复杂的占有欲。
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