“小李,我的车怎么发动机总是有什么异响啊,你帮我看看。”林豪的国产车4S店,有一名刚来保养的客户,带着车过来,表情却并不好,颇有点兴师问罪的样子。
维修人员是一名学徒工,老师傅现在不在场,他一个人有点应付不过来,只好按照保养的操作,换机油、换润滑油,稍微检查了下,根本就不知道发动机异响的问题。
按照一般情况,这类国产发动机都是在安装的时候出现了差错,一点粗心大意,都会导致这类异响的发生,还有磨损的问题,因此换润滑油可以减少磨损,不过学徒工可能是太紧张了,还是怎么样的,没有看润滑油的牌子,随便拿了一瓶就灌了进去,当车子开走了,学徒工这才反应过来。
“龙泉润滑油?我怎么没听过啊?不好!我加错了!”学徒工因为怕承担责任,因此连招呼都不打,收拾东西走人了,反正他的师傅已经到合资4S店上班了,他正好也跟去。
这名学徒工不只是加了一辆,而是把今天来保养的几辆车,都加了龙泉润滑油,4L的润滑油用得一滴不剩,因此在下班之后,回过神来的学徒工才明白自己闯了大祸,不主动离开,还等老板炒鱿鱼?
一个星期左右,林豪和往常一样来店里面上班,因为维修的人才都被挖走了,连学徒工都跟着跑路了,售后维修保养基本陷入了停滞的状态,这几天林豪还在为这方面头疼。
“我的天啊,怎么来了这么多老客户?是来兴师问罪的?”林豪看到大厅里面挤满了人群,林豪的记忆力很好,知道这些大多都是老客户,都是买车有几个月左右的车主,这个时间一起汇集到4S店,可能是为了售后保养方面来闹事的。
“林总,你也在啊,我来介绍下,这是我的朋友,我推荐他来你这买车,我的理由是,这里靠谱!”
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