我的城市生活_最新章节1747.金融科技助力传统商业银行转型

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    金融科技如何助力传统商业银行转型升级？

    中国经济大讲堂  2018-07-25

    2018年4月9日，国内第一家“无人银行”在上海开业。除了存取款、汇款等简单业务外，客户可以通过智慧柜员机、远程视频柜员机办理理财咨询、贷款等业务；智能机器人可以现场引导，帮助客户与客户经理建立远程联系，解决业务问题；通过人脸识别、指纹识别等技术，实现身份验证，保证操作安全。

    金融科技将给传统商业银行带来怎样的变革和挑战？遍布街头的银行网点还有存在的必要吗？传统商业银行该如何打造有自身特色的金融服务生态圈呢？《中国经济大讲堂》特邀重量级嘉宾王洪章为您深度解读。

    嘉宾介绍

    王洪章，中国建设银行原董事长、党委书记。掌舵建行期间，建行总资产首次突破20万亿。他从事银行经营与监管40年，对银行业有深厚的理论思考和丰富的实践经验。

    王洪章在《中国经济大讲堂》的演讲中着重强调了金融科技的作用，他指出，10年前我们去银行网点办理业务，诟病最多的就是排队，等候四五十分钟是常有的事儿。现在客户排队的情况已经基本不见了，而且银行的服务网点的服务质量和服务范围也有了很大的提升，这一点大家都能切身感受到。

    为什么会出现这样的变化呢？王洪章认为，这些都得益于智慧银行，得益于金融科技。现在线上的服务、线上的交易已占到大型商业银行账务*易的95%以上，只有百分之几在线下交易。现在大家通过网点的高柜主要是来去取存现金，而且主要是取存现金大额现金。很多银行在推广智慧柜员机，这个智慧柜员机是综合柜员，依靠客户自己操作。过去大家需要在柜台上和柜台的人员、客户经理进行交流办理业务，那么有了智慧柜员机之后，大家通过智慧柜员机，可以办理转账、办理结算、办理查询、修改密码。而且对公业务对私业务，通过一台机器，都可以把它瞬间完成。现在有的银行已经推广了无人银行，无人银行就没有客户经理，不用银行工作人员，我们客户自己去做就可以了，24小时服务。

    王洪章认为，在智能服务方面，中国的金融机构跟国外的大型商业银行相比还有很大差距。像美国的富国银行，像汇丰银行，包括像摩根大通，他们的智能服务已经是非常深刻了。“我曾经见过摩根大通的董事长，他讲呢，它的智能服务已经嵌入到银行信贷合同的审查、银行信贷的分析和银行风险的识别和提示。所以我们不要认为，我们中国的金融科技到了非常高的水平，我们已经达到了国际最领先的水平，甚至超过了国际上发达银行，那指的是某一个业务某一项业务，但整个智能服务、智慧服务，我们还是有很大差距的。”

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