现在承星自己开始内部审计,反而把这个口子打开了。
“这家客户先前是不是一直卡在承星那边的财务审批?”她问。
小杨想了想:“对,之前说是合同走到最后一轮了,但一直没落字。”
林知微把手机还给她,眉心微微收了一下。
“那就对上了。”
她转身看向周放:“你现在马上调我们这段时间的样板门店复购数据,做一版能给客户看的简洁材料。重点不是讲我们卖了多少,而是讲用户回头率、稳定补货率、复购周期,以及门店留货效率。”
周放立刻站起来:“我马上做。”
“陈姐。”林知微又看向她,“把客服这边整理出来的高频反馈也加进去,尤其是对‘能不能长期买’‘后续供货稳不稳’‘会不会断’这几个问题的回答。客户会关心这个,别让他们觉得我们只会说爆点。”
陈姐应声:“我去补材料。”
林知微最后看向小杨:“你联系对接人,问清楚客户现在最想看什么。别直接说我们要去抢单,就说我们这边已经有能支撑连锁渠道的样板数据,如果他们愿意看,我们可以尽快安排一版说明。”
小杨眼睛一下子亮了:“我现在就去。”
人一走,办公室里短暂安静下来。
陆沉侧过头,看着林知微:“你是要在承星内部审计刚开始的时候,把客户先拿走?”
“不是刚开始。”林知微说,“是刚刚露出紧张感的时候。这个节点最关键。客户会先闻到风声,知道对面内部出了问题。真正的大客户不会等风声坐实才动,他会提前准备备选。”
陆沉看着她,语气里带了点不明显的赞许:“你对客户心理一直看得很准。”
“不是看得准,是以前吃过亏。”林知微没有避开这个话题,“我在承星的时候就见过,大客户最怕合作方内部不稳。今天财务,明天法务,后天业务,谁都要重新确认一遍。客户不等人,尤其是连锁客户。他们的节奏一旦乱了,损失比你想的大得多。”
她说到这里,眼神淡了一下。
“顾承泽现在以为自己在查账,其实是在把自己最虚的地方暴露给市场看。”
陆沉没有接话,只是很轻地皱了下眉。
他已经能想象到那边的状态。
一个公司内部一旦开始审计,权力中心就会变得异常敏感。每个人都开始回忆自己做过什么,说过什么,签过什么。顾承泽原本就是靠控制局面吃饭的人,现在他一旦把审计抛出来,下面的人只会更怕。他越想稳,别人越会先自保。
而在这种自保情绪里,最容易发生的,就是客户被放慢、被拖延、被忽视。
林知微就是在等这个瞬间。
“你不怕他反过来先盯你?”陆沉问。
“他现在顾不上我。”林知微回得很快,“审计一开,内部就足够他忙了。他最先要防的是自己公司里的账能不能对上,谁敢在这个时候拿客户去赌?他不会。”
陆沉看着她,眼神沉了一下:“那你准备怎么把这单吃下来?”
林知微没有马上回答。
她先拿起桌上的白板笔,走到白板前,干脆利落地写下几个字。
“连锁客户样板”
“供货稳定”
“复购路径”
“门店服务”
写完后,她停顿片刻,又补了一行。
“审计期内的稳定性证明。”
她把笔盖扣上,转身时,眼底的光比刚才更冷静。
“客户现在要看的,不是我们多会讲故事,而是谁能在对方内部乱的时候,给他一个稳定预期。见微现在最适合给的,就是这个。”
陈姐已经把资料翻出来,抬头确认:“那我晚上之前能给你一版精简包。我们之前不是刚整理过样板门店的复购数据吗?如果把门店那几组图再压一压,完全能做成客户看得懂的材料。”
“要快。”林知微说,“客户的决策窗口不会等我们太久。对面一查账,客户就会开始比谁更稳。”
她说完,转向周放:“你那边先别纠结漂亮不漂亮,先把事实摆出来。大客户看的是能不能信,不是会不会说。”
周放点头:“我明白,我这就把图表、路径、回购周期全部压成一页总览,再附两页说明。”
林知微嗯了一声,目光重新落回那张被压在桌角的层级纸上。
这一刻,她心里其实很清楚,顾承泽开始内部审计,绝不只是他那边的一次自查。对于市场来说,这就是一个信号。旧公司内部越紧,外部的客户越会寻找可以替代的稳定出口。以前见微还只是个小盘子,客户未必会专门看她。可现在不一样了,她已经有了复购,有了样板,有了被验证过的稳定能力。
她不是去捡漏。
她是在用自己的结果,把对方的缝接成自己的门。
小杨很快又折返回来,表情明显比刚才还急一点。
“林总,对方那边回了,说愿意看材料,但要求明天下午之前给一版清楚的说明。他们现在内部也在评估供应商,想尽快定下来,不想等太久。”
陈姐吸了一口气:“明天下午?”
“对。”小杨点头,“他们说,承星那边现在流程要重跑,短时间内怕影响整体排期。”
林知微没有露出一丝意外。
她像是早就等到了这句话。
“那就正好。”她说,“我们今天晚上把材料做出来,明天上午我亲自跟对方开一次线上沟通。”
陈姐下意识问:“你亲自去?”
“对。”林知微看她一眼,“这单不能只让业务去谈。客户要看的是公司能不能站住,不是某个人能不能说得好。我要让他们看到,见微不是靠运气活下来的,是已经有自己的经营逻辑了。”
陆沉站在旁边,听到这里,终于笑了一下,但笑意很浅。
“你这是要趁着承星审计,直接抢他们的大客户。”
“不是抢。”林知微语气平静,“是拿回本来就该属于市场判断的一部分。”
她说完,屋里几个人都没再吭声。
这句话说得太稳,稳到让人几乎忘了,几个月前她还只是那个被从承星踢出去、连自己的位置都保不住的人。可现在,她已经开始用对手的混乱,替自己打开下一道门。
“我去准备资料。”陈姐率先回神,立刻抱起文件往外走。
周放也跟着起身:“我把数据先拉出来,今晚跟陈姐一起出一版。”
小杨点头如捣蒜,转身去联系对方对接人。
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