“等他来了，就可以现场办公，商量这件事如何解决。到时，还可以请出秘书长主持这个现场会。那不仅一切名正言顺，还能把问题彻底解决。田正见省里把市委书记都调过来了，那他也不会再闹。肯定会让人都散掉，然后静等消息。”
罗钰彤说到这，又停顿了一下，看了眼程澜鼓励的眼神，继续道：“其实分管信访办的省委办公厅副主任，不需要主动出面处理信访的问题。因为有信访办主任，如果分管领导事事都出面。那就等于是越位了。遇到问题，可以背后推动，但不能越过信访办主任，直接要求某厅的副厅长过来。这样，会让信访办主任的位置很尴尬。所以，整个处理过程，要以信访办主任为主。让他先提出解决方案，如果他提出的方案更好，可以采用他的。如果他提出的方案不好，那分管领导可以提出自己的方案。比如我刚才说的上报秘书长，让秘书长把齐平市的市委书记叫过来现场办公。”
“这样就是商量，而不是越位了，更不会被人说成独断专行。当然，信访办主任一听要跟秘书长汇报。他肯定会有些胆怯，觉得此事为难。这时候，分管领导就可以说，如果你觉得合适，那就由我向上汇报。信访办主任一听，肯定会很高兴，让分管领导来打这个电话。”
程澜听后，忍不住微笑道：“不错，学平就是太急了，刚当上副主任，就急于想干出点名堂。但是他却忘了工作的程序和主宾关系。他办事的心是好的，为上.访人员解决问题的诚意是有的，但是工作程序出了问题。工作程序可不要小看，该谁管的事谁管，不该谁管的事就不要管。看似这样说好像在推卸什么似得，可是你想想，如果不该你管的事，你硬要插手，那会造成什么后果？原来管这事的人，肯定不满意你，激矛盾后，那还如何在一起工作？而且要是胡乱插手别人的工作，不讲究工作程序，这导致的结果很可能就会出现大量违法违纪的行为，会让有些人大肆插手利益工作。”
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