那时的她还在大学,整天吃水果度日之余,看中了一家较为“奢侈”的外卖,伸手点了去。吃的时候有些抗拒,果然第二天就出事了。本该在床上照顾姨妈的一天,却要在厕所照顾肠胃。她惊慌了,姨妈痛不会到这个程度吧?!她仔细地回想,慢慢排除一切可能,锁定了那家外卖店。跟客服理性地交流之后,决定退款解决。
而客服的一些言论,让她越想越不舒服。
“为什么别人吃都没事,就你吃有事?”
“其他人差评都是为了赔款。”
“他们要完钱就拉黑。”
姜敏勾唇,好一个分裂消费者的客服,看店里的评论,吃的上吐下泻的绝不止她一个,店里一定有问题。
“先生,如果您不介意,那我给工商局打电话了。既然您问心无愧,那一定不怕任何考核的。”
“好吧,我们当面说清楚。你不就是在A大附近吗?我已经问了骑手!”
姜敏哭笑不得,还真是一点法律常识都没有,竟然用违法的不当手段威胁自己。此刻的她明显处于上风,要击倒他易如反掌。她截图了客服的聊天信息、店家的评论,准备好对方来作战。对方执意要见面,姜敏只告诉他自己已经在等了,可别迟到。然后就去做自己的事情了,她可没那么傻,还要跟这种人见面。要见面,他知道具体位置吗?
得意洋洋之时,有一个号码一直给她打电话,看上去有条不紊的样子,一直耐心地等着姜敏挂断后再打过来。
“小姐,我是这家连锁店的经理,已经大体了解了情况,的确是这位客服的错,您说的都对。对您造成了损失,我们会相应赔偿。”
“嗯。”说完,她就要挂断。真的有诚意直接加微信赔钱好了,还要特意打电话无非就是为了销毁证据。做错事在先怎么能要求消费者放弃权力呢?姜敏可是明白得不得了。
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