姜鑫知道周黑鸭四店的负责人心里苦闷，第一次参加理会，就被顶头上司骂的狗血淋头，就耐心的听他把话说完了。
然后，姜鑫跟他说道：“我知道你委屈。但是如果我们就事论事。这确实是你的问题不是吗？”
“你也是做食品行业出来的，应该知道食品安全的重要性。再说了，卤味之前也出现过一次类似的事情。陆总会敏感也是正常的。”
“是，或许真的如同你说的，是物流的问题，但当时你不说，谁会知道呢？”
“客人没有出现大问题，也没有对这件事进行过多的宣传，并且认可了我们的赔偿方案，这是好事。但是你不应该又侥幸心理。不可能次次都有这样的好事的。如果出现了问题，到底是谁的责任？是你的还是我的还是我们品牌的？”
“即便当时我们给你问责了，但是最后被影响到的，难道不是我们自己的品牌吗？”
“陆总的脾气是有点大了，但是他不是针对的你，而是这件事的处理方法。”
“小胡，我知道，以前，你在你的公司，没有这么严格的一套处理事情的方式。这不要紧，我们也没有怪罪你的意思。但是你毕竟来了我们公司了。如果你还不能尽快的转变你自己的想法，那就是你的问题了。没有人会一直等你的。”
周黑鸭四店的负责人张张嘴，终是一句话都没有说出口。
他低着头，一副垂头丧气的模样，好像这次自己犯了天大的错误一样。
姜鑫也意识到自己方才的话说的有点重了，赶紧描补回来。
“小胡。你也先别忙着自责。没有这个必要。我跟你说过了，陆总发火是针对事情不是针对人。只要你下次不犯错，这件事就翻篇了。”
“你这次的处理方法很不错，其他店面是要好好跟你学习的。”
食品产业最不可缺少的就是危机公关。以往招募的店长在销售上或许很有一套办法，但在做危机公关和危机处理上，真的不大行。
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